CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Quy định và hình thức thanh toán

1. Phương thức giao hàng rồi thu tiền (COD)

Phương thức giao hàng rồi nhận tiền áp dụng đối với mọi khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển

Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc gọi điện thoại 0979628541. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển

Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra.

2. Phương thức thanh toán trước: Chuyển tiền qua ngân hàng, ví điện tử

Sau khi đặt hàng, hãy tiến hành chuyển tiền cho Tin học Nguyễn Tài tổng số tiền trên đơn hàng. Sau khi chuyển tiền hãy cung cấp thông tin chuyển khoản cho chúng tôi. Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và giao hàng đến cho bạn.

Thông tin tài khoản ngân hàng

– Vietcombank : 0421000483345

–  Agribank: 251081349

Chủ tài khoản : NGUYỄN PHÁT TÀI

Thông tin ví điện tử:

– MOMO: 0979628541 – NGUYEN PHAT TAI

 ZALO PAY: 0979628541 – NGUYEN PHAT TAI

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản sai thông tin người nhận. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

Khách hàng mua sắm tại TIN HỌC NGUYỄN TÀi có thể xem và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của TIN HỌC NGUYỄN TÀi.
Trường hợp khách hàng mua hàng trực tuyến hoặc có nhu cầu nhờ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu thì chúng tôi có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng.

Thông thường hàng hóa sẽ vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Khách hàng trong khu vực miền Nam sẽ nhận hàng nhanh hơn từ 1-2 ngày. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Hàng hóa không xử lí kịp để bàn giao cho vận chuyển
  • Shipper không liên hệ được cho khách hàng khi chuẩn đang giao hàng
  • Địa chỉ hơi khó tìm

Khách hàng sẽ trả phí vận chuyển do đơn vị vận chuyển quy định.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

 Tin học Nguyễn Tài không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

 Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng để lưu thông tin khách hàng và hỗ trợ khi cần thiết

 Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Tin học Nguyễn Tài thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Điện thoại
  • Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ, sản phẩm:

  • Tên dịch vụ, sản phẩm
  • Số lượng dịch vụ, sản phẩm
  • Thời gian sử dụng dịch vụ, sản phẩm
  • Phạm vi sử dụng thông tin

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Tin học Nguyễn Tài  sử dụng trong nội bộ và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, sản phẩm.
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Tin học Nguyễn Tài lưu trữ thông tin nhằm mục đích phụ vụ cho việc kinh doanh riêng của mình. Thông tin khách hàng sẽ được lưu để chăm sóc khách hàng khi có yêu cầu cũng như là kiểm soát tình hình kinh doanh của cửa hàng. Dữ liệu sẽ xóa đi nếu khách hàng có yêu cầu hoặc không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên đơn vị kinh doanh: TIN HỌC NGUYỄN TÀI
  • Mã số thuế: 8438713827
  • Địa chỉ: 106/1/12/23 Đình Nghi Xuân, P. Bình Trị Đông, Q. Bình Tân, TPHCM
  • Người đại điện: Nguyễn Phát Tài
  • Email: [email protected]
  • Điện thoại: 0979628541

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thông tin cá nhân khách hàng được Tin học Nguyễn Tài thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm và lưu tại website của chúng tôi. Khách hàng dễ dàng thay đổi thông tin cá nhân thông qua việc thay đổi thông tin đơn hàng ngay trên website hoặc liên hệ trực tiếp cho chúng tôi.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tin học Nguyễn Tài nhận thấy rằng thông tin cá nhân của khách hàng là rất quan trọng, thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Tin học Nguyễn Tài  cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Tin học Nguyễn Tài  cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại.
  • Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành:

  • Buổi sáng: 9h30-12h
  • Buổi chiều: 13h30-18h

Chủ nhật không nhận đổi trả hàng bảo hành.

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của Tin học Nguyễn Tài – ITSOLUTION

Tem bảo hành của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát, không bị tẩy xoá …

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ, cháy nổ…

Điều kiện không bảo hành:

  1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  2. Tem bảo hành, mã vạch bị rách,mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
  3. Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, không bị dán keo, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù, cháy nổ,…

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Các mặt hàng hoàn trả phải được mang đến Tin học Nguyễn Tài để kiểm tra chất lượng. Tin học Nguyễn Tài sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

Hoàn trả vì lý do cá nhân:  Tin học Nguyễn Tài sẽ hoàn trả số tiền hàng trừ ra 5% giá trị sản phẩm

Ví dụ hàng hóa có giá 500.000 đồng, Tin học Nguyễn Tài sẽ hoàn trả cho bạn tổng 475.000 đồng.

(Chi phí vận chuyển khách hàng sẽ chịu)

Hoàn trả vì lỗi ở Tin học Nguyễn Tài ở sản phẩm hoặc nhà sản xuất: Tin học Nguyễn Tài sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền và chịu toàn bộ phí vận chuyển.

Các điều khoản và điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, hướng dẫn sử dụng, tem bảo hành, sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Thời gian hoàn trả không quá 10 ngày tính từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được hoàn trả vì lí do cá nhân và do lỗi sản phẩm, đếm ngược bắt đầu từ ngày bạn nhận được sản phẩm cho đến thời hạn dấu đóng ghi trên bưu kiện hoàn trả lại cho chúng tôi.
  • Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện được quy định.
  • Tin học Nguyễn Tài có thể từ chối giải quyết khiếu nại sau khi nhận hàng nếu người nhận hàng không trùng khớp với thông tin nhận hàng ban đầu trong đơn hàng.
  • Nếu hàng trả về không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm cho khách hàng